Política de Privacidad
Privacy Policy
En Zentix™ nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política describe cómo
recopilamos, usamos y protegemos tu información.
At Zentix™ we take data protection seriously. This policy describes
how we collect, use, and protect your information.
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Last updated: February 27, 2026
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1. Información que recopilamos
1. Information we collect
Información proporcionada por tiInformation you provide
- Nombre completo y dirección de correo electrónico al crear una cuentaFull name and email address when creating an account
- Foto de perfil (si inicias sesión con Google o Facebook)Profile photo (if you sign in with Google or Facebook)
- Información del negocio que proporcionas al configurar tu agente AIBusiness information you provide when configuring your AI
agent
- Número de WhatsApp (si configuras la integración de WhatsApp)WhatsApp number (if you configure the WhatsApp
integration)
Información recopilada automáticamenteAutomatically collected information
- Historial de conversaciones con los agentes AI (para mejorar las
respuestas)Conversation history with AI agents (to
improve responses)
- Datos de leads capturados por tus agentes (nombre, email, teléfono del
visitante)Lead data captured by your agents
(visitor name, email, phone)
- Datos analíticos de uso de la plataformaPlatform usage analytics data
- Dirección IP y datos del navegadorIP
address and browser data
🔧
2. Cómo usamos tu información
2. How we use your information
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de agentes AIProvide, maintain, and improve our AI agent services
- Autenticarte y gestionar tu cuentaAuthenticate and manage your account
- Enviar notificaciones de servicio relevantesSend relevant service notifications
- Procesar mensajes de WhatsApp y enrutarlos a tus agentes AIProcess WhatsApp messages and route them to your AI agents
- Generar respuestas AI personalizadas para los visitantes de tu negocioGenerate personalized AI responses for your business
visitors
- Capturar y almacenar leads para tu gestión comercialCapture and store leads for your business management
- Cumplir con obligaciones legalesComply
with legal obligations
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3. Inicio de sesión con Facebook
3. Facebook Login
Cuando inicias sesión con Facebook, accedemos únicamente a la siguiente información de
tu perfil de Facebook:
When you sign in with Facebook, we only access the following
information from your Facebook profile:
- Perfil públicoPublic
profile: nombre y foto de perfilname and profile photo
- Correo electrónicoEmail: dirección de correo asociada a
tu cuenta de Facebookemail address associated with
your Facebook account
⚠️ No publicamos en tu nombre, no accedemos a tu lista de amigos,
fotos, publicaciones, ni ninguna otra información de tu cuenta de Facebook. Solo usamos tu
nombre, email y foto para crear tu cuenta en Zentix™.
⚠️ We do not post on your behalf, we do not
access your friends list, photos, posts, or any other information from your Facebook account. We
only use your name, email, and photo to create your Zentix™ account.
Puedes revocar el acceso de Zentix™ a tu cuenta de Facebook en cualquier momento desde
la configuración de
aplicaciones de Facebook.
You can revoke Zentix™'s access to your Facebook account at any
time from your Facebook
app settings.
💬
4. Integración de WhatsApp Business
4. WhatsApp Business Integration
Zentix™ utiliza la API de WhatsApp Cloud (Meta) para permitir que tus agentes AI
respondan mensajes de WhatsApp automáticamente.
Zentix™ uses the WhatsApp Cloud API (Meta) to allow your AI agents
to automatically respond to WhatsApp messages.
Datos que procesamosData we process
- Mensajes entrantes y salientes de WhatsAppIncoming and outgoing WhatsApp messages
- Número de teléfono del remitenteSender's phone number
- Nombre del perfil de WhatsApp del remitenteSender's WhatsApp profile name
- Historial de conversación (para mantener el contexto de la
conversación)Conversation history (to maintain
conversation context)
🔒 Los mensajes de WhatsApp están cifrados en tránsito. Solo almacenamos el
contenido necesario para proporcionar respuestas AI contextualizadas y captura de leads. Los
datos pertenecen al propietario de la cuenta de Zentix™.
🔒 WhatsApp messages are encrypted in transit. We only store
content necessary to provide contextual AI responses and lead capture. Data belongs to the
Zentix™ account owner.
📅
4b. Integración de Google Calendar
4b. Google Calendar Integration
Zentix™ permite a los usuarios conectar su cuenta de Google para sincronizar reuniones
con Google Calendar.
Zentix™ allows users to connect their Google account to sync
meetings with Google Calendar.
Datos que accedemosData we access
- Dirección de correo de tu cuenta de Google (para identificación)Your Google account email address (for identification)
- Eventos de calendario — solo para crear y actualizar reuniones de
Zentix™Calendar events — only to create and update
Zentix™ meetings
Cómo protegemos tus tokensHow we protect
your tokens
- Los tokens de actualización (refresh tokens) se cifran con
AES-256-CBC antes de almacenarseRefresh tokens are encrypted with AES-256-CBC before
storage
- Los tokens de acceso son de corta duración y se renuevan
automáticamenteAccess tokens are short-lived and
automatically refreshed
- Las claves de cifrado se almacenan como variables de entorno seguras en
VercelEncryption keys are stored as secure
environment variables on Vercel
🔒 Solo accedemos a eventos de calendario (scope:
calendar.events). No leemos tu correo, contactos ni ningún otro dato de Google. Puedes
desconectar Google Calendar en cualquier momento desde Configuración → Google Calendar →
Desconectar.
🔒 We only access calendar events (scope:
calendar.events). We do not read your email, contacts, or any other Google data. You can
disconnect Google Calendar at any time from Settings → Google Calendar → Disconnect.
Puedes revocar el acceso de Zentix™ a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la
configuración de permisos de
Google.
You can revoke Zentix™'s access to your Google account at any time
from your Google permissions
settings.
🤝
5. Compartir datos
5. Data sharing
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información
únicamente con:
We do not sell your personal information. We may
share information only with:
- Firebase (Google): Almacenamiento de datos, autenticación y
analíticasData storage, authentication, and
analytics
- Meta (WhatsApp/Facebook): Procesamiento de mensajes de WhatsApp y
autenticación con FacebookWhatsApp message
processing and Facebook authentication
- DeepSeek: Procesamiento de lenguaje natural para respuestas AI
(los mensajes se envían de forma anónima)Natural
language processing for AI responses (messages are sent anonymously)
- Vercel: Alojamiento de la plataforma y funciones
serverlessPlatform hosting and serverless
functions
🔐
6. Almacenamiento y seguridad
6. Storage and security
- Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase con cifrado en reposo y en
tránsitoYour data is stored on Google Firebase
servers with encryption at rest and in transit
- Las credenciales sensibles (tokens de API) se almacenan como variables de entorno
seguras, nunca en el código fuenteSensitive
credentials (API tokens) are stored as secure environment variables, never in source code
- Utilizamos reglas de seguridad de Firestore para garantizar que cada usuario solo
acceda a sus propios datosWe use Firestore security
rules to ensure each user can only access their own data
- Las contraseñas se gestionan mediante Firebase Authentication y nunca se almacenan
en texto planoPasswords are managed through
Firebase Authentication and are never stored in plain text
⚖️
7. Tus derechos
7. Your rights
Tienes derecho a:You have the right
to:
- Acceder a tus datos personales almacenados en la
plataformaAccess your personal
data stored on the platform
- Rectificar cualquier información incorrectaRectify any incorrect information
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociadosDelete your account and all associated
data
- Exportar tus datos en formato legibleExport your data in a readable format
- Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos en
cualquier momentoRevoke consent
for data processing at any time
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en jorge@zentixchatbot.cloud.
To exercise any of these rights, contact us at jorge@zentixchatbot.cloud.
🍪
8. Cookies
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus
preferencias de idioma. También utilizamos Google Analytics para entender cómo se usa la plataforma.
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
We use essential cookies to keep your session active and remember
your language preferences. We also use Google Analytics to understand how the platform is used. We
do not use advertising or third-party tracking cookies.
👶
9. Menores de edad
9. Children
Zentix™ no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los
eliminaremos inmediatamente.
Zentix™ is not directed at individuals under 18 years of age. We
do not intentionally collect information from minors. If we discover that we have collected data
from a minor, we will delete it immediately.
📝
10. Cambios a esta política
10. Changes to this policy
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de
cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la
plataforma. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la
última revisión.
We may update this privacy policy from time to time. We will
notify you of any significant changes by email or through a prominent notice on the platform. The
"last updated" date at the top indicates when the last revision was made.
🗑️
12. Eliminación de datos
12. Data deletion
Si deseas que eliminemos todos tus datos de Zentix™, puedes:
If you want us to delete all your Zentix™ data, you can:
- Enviar un correo a jorge@zentixchatbot.cloud con el asunto
"Eliminar mis datos"Send an email to jorge@zentixchatbot.cloud with the subject
"Delete my data"
- Usar la opción de eliminación de cuenta disponible en la configuración de tu
dashboardUse the account deletion option available
in your dashboard settings
Procesaremos tu solicitud de eliminación de datos en un plazo máximo de 30 días.
Esto incluye la eliminación de tu cuenta, agentes AI, historial de conversaciones, leads y
cualquier otra información personal asociada.
We will process your data deletion request within 30 days.
This includes deletion of your account, AI agents, conversation history, leads, and any other
associated personal information.